Condiciones generales

 

Las presentes Condiciones Generales tienen como objetivo informar sobre las condiciones de venta entre Tecnimax Online y el Cliente, definiendo en ellas los procesos de los Pedidos, Envíos, Formas de Pago, Precios, Garantías, Devoluciones y Derecho de Desistimiento.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales.
 

PEDIDOS

Desde Tecnimax Online cursamos pedidos a todo el territorio español, ya sean a la Península, Baleares, Canarias o Ceuta y Melilla.
Para realizar un pedido, el Cliente deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados, teniendo la opción de registrarse como Cliente para futuras compras o de realizar el pedido sin necesidad de registrarse como Cliente en la Web.
Al realizar un pedido se aceptan las Condiciones Generales aquí descritas, así como cualquier otra, como por ejemplo las especificadas en nuestras promociones.
 

ENVÍOS

Las formas de entrega con las que trabajamos son las siguientes:

Envío Urgente (Península). Envíos en 24/48 horas. El coste del envío es de 5,90 € IVA incluido. Como se indica en nuestras promociones el envío es gratuito para pedidos de más de 50€ (una vez aplicados descuentos y cupones).
El límite de peso máximo para los envíos a la Península es de 40 Kg. Para envíos de más peso contacte con nosotros.

Envío Urgente (Baleares). Envíos en 24/48 horas. Los precios de los envíos son los siguientes:
- Hasta 2 Kg. 14,16 €
- De 2 a 4 Kg. 18,71 €
- Para más de 4 Kg. 18,71 € de base más 2,26 € por cada Kg. adicional.

El límite de peso máximo para los envíos a Baleares es de 20 Kg. Para envíos de más peso contacte con nosotros.

Envío Urgente (Canarias, Ceuta y Melilla). Envíos en 48/72 horas. Los precios de los envíos son los siguientes:
- Hasta 2 Kg. 41,61 €
- De 2 a 4 Kg. 54,22 €
- Para más de 4 Kg. 54,22 € de base más 5,27 € por cada Kg. adicional.

Estos precios incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. El Cliente será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella. Tecnimax Online no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden inspeccionar algún artículo del envío. El límite de peso máximo para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla es de 20 Kg. Para envíos de más peso contacte con nosotros.

Recogida por el Cliente. El Cliente tiene la opción de recoger su pedido en nuestras instalaciones, situadas en C/ Navales 47 Pol. Ind. Urtinsa II 28923 Alcorcón – Madrid.

Los pedidos recibidos y pagados antes de las 14:00 serán preparados y enviados en el mismo día. Los pedidos recibidos los viernes después de las 12:00, sábados y domingos o festivos serán tramitados el lunes o en su caso en el primer día laborable.
 

FORMAS DE PAGO

El Cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago:

Tarjeta Bancaria. El pago se realiza a través del TVP virtual de La Caixa. Admite tarjetas bancarias Visa y MasterCard.

Transferencia Bancaria. Puede realizar una transferencia bancaria o un ingreso en cuenta a favor de Tecnimax Online – H.T.S., S.L. a la cuenta de La Caixa 2100 5642 51 0200014088. Indicando como concepto el número de su pedido. Una vez comprobado el pago procederemos con la preparación y envío del pedido.

Contra Reembolso. El pago se realiza en metálico (monedas y billetes) a la agencia de transporte en el momento en que se entrega el pedido. Esta forma de pago tiene un coste adicional de un 3% + IVA del Importe Total del pedido con un mínimo de 3,00 € + IVA. La suma del Importe Total del pedido más el cargo del Contra Reembolso es el importe que deberá abonar a la agencia de transporte.
Ejemplos: Para un pedido de 150,00 € el cargo Contra Reembolso sería de 5,45 € (3% + 21% IVA), teniendo que abonar a la mensajería un total de 155,45 €. Para un pedido de 50,00 € el cargo Contra Reembolso sería de 3,63 € (3,00€ + 21% IVA) Teniendo que abonar a la mensajería un total de 53,63 €.
Esta forma de pago no está disponible para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
 

PRECIOS

Todos los precios que se muestran en nuestra Web incluyen el IVA correspondiente. Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla el importe correspondiente al IVA se descontará del importe total del pedido al estar exentas de dicho impuesto.
Los precios que aparecen en la Web pueden variar sin previo aviso.
 

GARANTÍAS

La Garantía de los productos comercializados por Tecnimax Online es de 2 años o lo que marque la legislación vigente a partir de la fecha de venta que aparece en nuestra factura. Esta garantía cubre la reparación (mano de obra y materiales) de cualquier defecto de fabricación que afecte a su funcionamiento, o la sustitución por otro producto nuevo de iguales o equivalentes características. La sustitución por avería del producto o de cualquier pieza del mismo no implicará prórroga de la garantía.

Quedan excluidos de la garantía los productos que:
- Se encuentren fuera del plazo de dicha garantía.
- Tengan el precinto de garantía manipulado o roto.
- Presenten averías o defectos producidos por un uso indebido o inadecuado, (polvo y suciedad, temperaturas extremas, humedad, tomas de corriente sin protección, cables cortados, etc.) fuera del desgaste normal por el uso del producto.
- Tengan daños causados por factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, tormentas, incendios, inundaciones, etc.
- Manifiesten golpes, roturas totales o parciales, ralladuras o manipulaciones físicas.

En el caso de que reciba por nuestra agencia de transportes mercancía golpeada o con signos visibles de estarlo, indíquelo en la carta de porte y háganoslo saber en un plazo máximo de 24 horas para poder reclamar a la agencia la rotura y poder reponerle el artículo dañado. De lo contrario perderá la garantía del producto golpeado.
 

DEVOLUCIONES

Durante los primeros 15 días hábiles, y siempre que se cumpla lo descrito en el apartado de GARANTÍAS, Tecnimax Online se encargará de recoger y devolver en el domicilio del Cliente y de manera gratuita el producto defectuoso. Una vez transcurrido este plazo el Cliente correrá con los gastos de envío del material defectuoso hasta nuestras instalaciones, dejando a su elección la forma del envío; pero teniendo en cuenta que no se aceptarán envíos a portes debidos. También si lo prefiere puede acercarse a nuestro almacén para entregarnos el producto en mano.

Una vez revisado el producto  y comprobado que se cumplen las condiciones generales de garantía anteriormente expuestas, se optará por la reparación, sustitución, descuento o abono del artículo, haciéndonos cargo del envío del producto reparado o sustituido, si fuese el caso, hasta el domicilio del Cliente.

En el caso de que el producto recibido funcionara correctamente, el fallo indicado no fuera tal o fuera un mal entendido, o el producto estuviese fuera del plazo de  garantía, nos pondremos en contacto con el Cliente para gestionar la devolución del producto a portes debidos o para que se pase a recogerlo por nuestro almacén.

Todos los productos defectuosos han de enviarse completos, con sus embalajes, accesorios, manuales, drivers, etc. Le aconsejamos que antes de enviar cualquier producto defectuoso contacte con nosotros para resolver sus dudas.

Para tramitar la devolución póngase en contacto con nosotros desde el apartado de contacto de la Web, le facilitaremos el formulario que ha de adjuntar con el producto a devolver. En el formulario debe identificar cada producto individualmente, describiendo de forma clara y precisa el defecto o avería del artículo. Indicando seguidamente, el número de serie (si lo tuviese) y el número de nuestra factura a la que pertenece el producto. Además de este formulario debe incluir una copia de la factura de compra del producto.

Los artículos que cumplan las condiciones generales de garantía anteriormente descritas han de enviarse a la siguiente dirección:

Tecnimax Online – H.T.S., S.L. (Dpto. de R.M.A.)
C/ Navales 47 Pol. Ind. URTINSA II
28923 Alcorcón - MADRID
 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente tiene el derecho a desistir y dejar sin efecto el contrato de compraventa, notificándolo en el plazo de 14 días naturales a partir del día de recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización.

Para ejercer su Derecho de Desistimiento el Cliente podrá utilizar el formulario de contacto de la Web, indicando su intención de devolver el producto. Una vez recibida su petición, le facilitaremos el documento de Comunicación de Desistimiento para que lo remita cumplimentado junto con el producto que nos devuelve.

El artículo devuelto ha de estar en estado nuevo y en su embalaje original o, en su defecto, debidamente embalado; adjuntando también el original de la factura, si fuese de ese único artículo o una copia si en la factura existiesen más productos.

Los productos han de enviarse a la dirección que figura en el documento de Comunicación de Desistimiento. El Cliente debe hacerse cargo del coste de la devolución del producto, por lo que no se aceptarán envíos a portes debidos. Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del producto enviado son de cargo del Cliente hasta su entrega a Tecnimax Online.

Tecnimax Online abonará al Cliente el importe del producto devuelto lo antes posible, y en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento, siempre que se cumplan las condiciones descritas anteriormente.